最近发表的一篇学术论文指出，对于企业员工来说，通勤不仅是工作日中最不愉快的活动之一，而且还会降低他们的工作效率。然而，是否存在潜在的应对机制，员工和雇主可以做些什么来降低这个令人筋疲力尽的环节所带来的危害？

随着疫苗接种率的提高，我们的生活正在逐渐恢复正常。越来越多的公司希望员工每周有几天能回到办公室。因此，员工将不得不再次通勤，从而可能会面临火车晚点或交通拥堵等障碍。一项名为“Stop and Go, Where is My Flow? How and When Daily Aversive Morning Commutes are Negatively Related to Employees’Motivational States and Behavior at Work”的研究表明，早上通勤会对生产力产生负面影响，从而损害工作中的灵活机动的反应状态。上班路上所积攒的压力甚至被证明会阻碍员工在工作中达到高效的心流状态（flow）。

通勤如何影响员工参与度和工作进展

一个国际研究团队进行了两项研究，以勾勒通勤对员工工作效率的影响。这些研究的观察对象是经常开车、乘坐公共交通工具、步行和骑自行车上下班的员工。在十天的时间里，观察对象每天必须参与三项调查，对包括通勤以及工作时心流状态等方面进行评价。

最初，我们研究了早上通勤如何对员工的心流体验和工作投入度产生负面影响。我们发现，对于每天早上通勤的厌恶会损耗员工的心流体验，从而对员工的工作投入程度产生负面影响。然而，这种负相关仅适用于员工在工作中对冲动控制的需求增加时，例如与不友好的客户或同事互动。

第一项研究关注由厌恶早上通勤所带来的直接影响，第二项研究则关注为什么员工生产力的下降是由通勤直接造成的。研究人员发现，自我损耗（ego depletion）所带来的额外影响是至关重要的。令人疲倦的通勤会耗尽员工激励自己完成繁重任务的能力，从而让我们更难应付充满挑战的工作日。

企业和员工都应该努力缓解通勤的不利影响

但是没有必要绝望！有几种办法可以规避或至少减轻通勤的不利影响。上班族（commuter）应该在开始工作之前休息一下。如果上班族在抵达工作场所的时候感到有压力，那么在正式开展工作前可以与同事闲聊一下或者进行简短的正念练习，从而有助于缓解通勤的负面影响。此外，上班族应尽量安排好自己的工作，以便可以恢复在通勤路上耗尽的能量。为此，由一项能迅速取得成功的任务来开启每一个新的工作日是特别有利的。最后，我们建议上班族减少那些进一步消耗能量的工作。单调及重复性的任务应该与具有挑战性的任务交替出现。在开始一项任务之前，应设定合理的最后期限。

但是，企业也可以支持其员工缓解通勤的不利影响。最有效的措施之一是安排灵活的上班时间，以减少通勤对员工的身心消耗。或者，企业可以完全消除通勤的必要性，并继续允许员工在家工作 ── 在这种情况下，企业必须确保员工之间依旧能够充分地互动。此外，管理人员应接受培训，以识别和满足员工的基本需求，从而使员工对于工作更加投入，例如，通过给予员工在决策和任务执行方面的自由。最后，企业还可以构建工作流程，这样员工在工作中就不会经常被打断。

给经理人的建议

• 消除上班路上的压力：通过允许灵活的工作安排来减少耗费精力的通勤。如果现实情况不允许，请为员工提供灵活的工作时间安排，以减少通勤对其身心的消耗。
• 作为领导者，请分配给员工能够提高其工作能力的任务并确保员工有决策自主权，从而满足员工的基本需求。
• 实施巧妙的工作设计：创造防止员工在工作时受到干扰的边界条件（boundary conditions），从而帮助员工保持沉浸式的心流体验。

参考文献和研究方法

为了证明课题的研究假设，研究人员在十个工作日内进行了两项独立的日记研究。在第一项研究中，53名参与者被要求每天回答三项调查。他们描述了当天的通勤经历以及所感受到的心流状态。为了评估员工对于工作的投入程度（work engagement），参与者被要求评价他们在工作中感受到的活力（vigor）、奉献（dedication）和专注（absorption）程度。在第二项研究中，91名员工每天参与回答三项关于意志力强度的调查。通过这种方式，我们测试了自我损耗在厌恶早晨通勤和工作效率这一关系之间起到的中介效应。第二项研究复制了课题所假设的通勤、基本日常能力和对工作满意度的需求之间的三因素交互作用（three-way interaction）。

Gerpott, F./Rivkin, W./Unger, D. (2021). Stop and Go, Where is My Flow? How and When Daily Aversive Morning Commutes are Negatively Related to Employees’ Motivational States and Behavior at Work, in: Journal of Applied Psychology. April 2021.

作者

Fabiola Gerpott博士/教授 Fabiola Gerpott是德国奥托贝森商学院（WHU）领导力、多元化管理和组织行为领域的专家。她致力于确保管理人员和员工都更加重视多元化。她对未来的工作（future of work）十分感兴趣并致力于探寻领导力如何为更美好的工作环境作出贡献。 了解更多 ->